“巡察组帮我们老人解决了现实难题，现在公交公司能到社区为我们办理敬老卡年审，再也不用大老远去排队了！”今年80岁的张大爷第一时间跟隔壁的刘大爷分享了这个好消息。

　　张大爷为什么这么高兴，事情还要从四个月前说起。2020年12月，龙港市委第一巡察组进驻原舥艚片区开展巡察。巡察组工作人员小林入户走访时，和张大爷拉起了家常，张大爷谈到了自己交通出行方面的困扰。

　　“现在政府政策很好，我们老人家坐公交车只要凭敬老卡就能享受免费。唯一的不便就是每年要对敬老卡进行年审，年审的地方又远，排队的人很多，每次都要花很长时间。我这身子骨还算硬朗，隔壁老刘的腿脚不是很利索，每次去办年审都折腾得够呛。”张大爷说。

　　说者无心、听者有意，一句“每次去办年审都折腾得够呛”让小林记在了心里，回去之后小林第一时间向组里做了汇报。

　　“群众利益无小事，如果情况属实，我们一定要推动解决。”龙港市委第一巡察组组长黄吕龙说道。

　　为了解最真实情况，第二天一早，巡察组工作人员直奔现场，只见市交通发展有限公司敬老卡办理点内，已有20多名办事群众挤在里面，门外还排起了一条长龙，都是前来办理年审的老年人。

　　“阿婆，这么早就来办年审啊。”巡察组工作人员与队伍中一位婆婆聊了起来。

　　“是啊，家住得远，得早点来排队，不然赶不及回家吃饭呀！”老人家叹道。

　　“我腿脚不好，站一会儿这腿呀就酸……”

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　　得知是巡察组来调查情况后，大家你一言我一语地反映。

　　据悉，根据相关政策规定，70周岁以上老年人只要办理敬老卡，可以免费乘坐市域范围公共交通。为防止他人冒用借用，一直以来，市交通发展有限公司推行卡片年审制度。同时也因需到办理点办理年审业务，给家住偏远地区，特别是一些年迈、行动不便的老人，带来了奔波之累、排队之苦。

　　“像敬老卡年审这类涉及个人信息的审核工作，应该采取更智能高效的形式，不能给群众造成额外的困难。”巡察组干部如是说道。本着“早发现、快处置”原则，市委第一巡察组立即将该情况向市交通发展有限公司进行反馈。

　　问题反馈后，市交通发展有限公司高度重视，着手解决“公交敬老卡年审难”问题。相关负责人表示，下步龙港市市民卡中心成立后，将优化后台技术支撑，实行敬老卡与市民卡绑定，将卡片年审业务由前台转移至后台管理，实现敬老卡年审“一次都不用跑”。在这一过渡时期，将通过就近设置流动办理点形式，尽可能为老年人提供便利。

　　当市委第一巡察组对张大爷进行回访时，张大爷激动地说道：“没想到敬老卡这么小的事你们那么重视，巡察组为我们老百姓解决了实际问题，太感谢了！”

　　“巡察就是要发现问题，进而推动解决问题，哪怕是群众无意间反映的小问题，只要事关人民群众切身利益，都是‘天大的事情’，都要努力予以解决，让群众有实在的获得感、幸福感、安全感。”市委第一巡察组组长黄吕龙说道。